One-Shot Deal en NYC: cómo pedirlo y cuándo se devuelve
Respuesta rápidaEn la ciudad de Nueva York, a octubre de 2026, el One-Shot Deal es la Asistencia de Emergencia de HRA: una ayuda por única vez para renta atrasada, un corte de gas o luz y otras emergencias. Se pide en ACCESS HRA o en un Centro de Acceso a Beneficios, exige una entrevista y HRA decide caso por caso. Salvo que recibas SSI, HRA puede exigir que devuelvas una parte o todo.
Última revisión: 8 de octubre de 2026, con la página de Asistencia en Efectivo de HRA, su volante en español sobre ayudas por única vez, ACCESS NYC, las instrucciones de entrevista de HRA, las páginas de asistencia temporal, audiencias y ERAP de OTDA, el folleto estatal LDSS-4148C y el reglamento estatal (18 NYCRR 352.7, 370.3 y 372.2). Es información general, no asesoría legal.
- 929-273-1872línea de HRA para la entrevista, de lunes a viernes de 8:30 a. m. a 5:00 p. m.
- 30 a 45 díaslo que puede tardar una decisión sobre renta, según el volante de HRA de 2020
- 60 díasplazo para pedir una audiencia imparcial desde la fecha del aviso
- 12 mesesplazo máximo del acuerdo de reembolso por renta atrasada en la categoría ESNA
- 718-557-1399línea de información de HRA, de lunes a viernes de 8 a. m. a 5 p. m.
Read this guide in English: How to apply for a One-Shot Deal in NYC.
Qué puede pagar
El One-Shot Deal cubre una emergencia concreta, una sola vez: sobre todo renta atrasada para evitar un desalojo, y también un corte de gas o electricidad y pérdidas por robo, incendio o desastre. La Administración de Recursos Humanos (Human Resources Administration, HRA) lo llama "Asistencia de emergencia" o "One Shot Deal".
| Emergencia | Qué dice la fuente | Documento |
|---|---|---|
| Renta atrasada | Uno de los usos más comunes: ayuda con el alquiler "para prevenir o evitar un desalojo" | Volante de HRA |
| Hipoteca, cooperativa, condominio o impuestos de la propiedad | Son elegibles, con un gravamen sobre la propiedad como condición | Volante de HRA |
| Gas o electricidad | Si "le cortaron el gas o la electricidad" o recibió un aviso de corte | ACCESS NYC |
| Ropa, artículos personales o muebles | Si se perdieron "debido a un robo, un incendio o un desastre natural" | ACCESS NYC |
| Violencia doméstica | Si "es víctima de violencia doméstica" | ACCESS NYC |
| Mudanza, depósito o garantía, comisión del corredor, almacenamiento, artículos del hogar | Ayudas que el Estado enumera para quien no tiene hogar o está por perderlo | Folleto LDSS-4148C de OTDA |
| Otros problemas | Los que "afectan su salud y seguridad o la de su familia" | ACCESS NYC |
Qué significa: ninguna de estas ayudas es automática. HRA decide cada pedido.
Fuente: ACCESS NYC en español, volante de HRA en español y folleto LDSS-4148C en español de OTDA, la oficina estatal de asistencia temporal.
- A quién se paga: los cheques de renta "se emiten directamente al propietario o al Tribunal de vivienda, cuando corresponda".
- Cuánta renta: el reglamento estatal limita la renta atrasada de quien pide solo ayuda de emergencia a seis meses una vez cada cinco años, salvo que la agencia local decida que hace falta más (18 NYCRR 352.7, en inglés). HRA no repite ese límite en sus páginas.
- Servicios públicos: una hoja de HRA de 2016 (en inglés) dice que HRA paga hasta cuatro meses de atrasos a quien recibe Asistencia en Efectivo o SSI, y que los demás también pueden calificar para una ayuda que evite o revierta el corte.
- Depósito: si pides ayuda con el depósito, el personal de HRA llena un vale de seguridad (guía de documentos de HRA, en inglés).
Quién puede pedirla
Cualquier persona puede solicitarla, y HRA decide caso por caso: no hace falta recibir Asistencia en Efectivo ni tener un caso en el tribunal.
- Sin Asistencia en Efectivo"No tiene que ser beneficiario de la Asistencia pública para recibir una ayuda por única vez" (volante de HRA).
- Sin caso judicial"El HRA no requiere que tenga un caso en el Tribunal de vivienda" (volante de HRA).
- Qué mira HRAingresos ganados y no ganados, tamaño del grupo familiar, la razón de la necesidad, ahorros y recursos, asequibilidad de la vivienda, discapacidad, un plan para pagar en el futuro y "ciudadanía o estatus migratorio" (ACCESS NYC).
- Si ya la recibistepuedes volver a pedirla; una ayuda anterior sin devolver puede afectar la nueva.
Las tres categorías del Estado
OTDA (Office of Temporary and Disability Assistance) describe tres programas de emergencia, según quién vive en el hogar.
| Programa | Para quién, según OTDA | Regla de ingresos del reglamento |
|---|---|---|
| EAF, Emergency Assistance to Families | Personas embarazadas y familias con al menos un menor de 18 años, o de 19 que asista a tiempo completo a la secundaria | Ingreso disponible hasta el 200% del nivel federal de pobreza, o elegibilidad financiera para asistencia pública |
| ESNA, Emergency Safety Net Assistance | Adultos solos y parejas sin hijos | Ingreso bruto hasta el 125% del nivel federal de pobreza, salvo incendio, inundación o catástrofe similar |
| EAA, Emergency Assistance to Adults | Personas y parejas que reciben SSI o el suplemento estatal, o califican para ellos | La página de OTDA no la indica |
Qué significa: OTDA aclara que no hace falta calificar para la asistencia temporal continua para recibir ayuda de emergencia.
Fuente: OTDA, Temporary Assistance, 18 NYCRR 372.2 y 18 NYCRR 370.3 (en inglés; reglamento leído en la copia de Cornell).
Estatus migratorio: lo que dicen HRA y OTDA
Las fuentes oficiales dicen que cualquiera puede solicitar y que el estatus es uno de los factores, pero ninguna de las páginas leídas enumera qué estatus califica en cada categoría.
- Oficina de Asuntos del Inmigrante de la Alcaldía: "All New Yorkers, regardless of immigration status may apply" (todos los neoyorquinos pueden solicitar, sin importar su estatus migratorio) (página de la Alcaldía, en inglés).
- ACCESS NYC: incluye "ciudadanía o estatus migratorio" entre los factores que pueden considerarse.
- OTDA: el folleto LDSS-4148C dice: "Quizá también tenga que demostrar que usted y su familia tienen una situación inmigratoria satisfactoria".
- HRA, sobre la Asistencia en Efectivo: un hogar puede recibir beneficios para sus miembros elegibles aunque otros no lo sean por su estatus, y un padre indocumentado que solicita para sus hijos no necesita número de Seguro Social (preguntas frecuentes, en inglés).
- Violencia doméstica: el folleto de OTDA menciona un lugar seguro para alojarse "independientemente de que usted o la persona estén legalmente en los Estados Unidos".
Punto claveHRA dice que el estatus migratorio y la elegibilidad son un tema complicado y que conviene solicitar de todos modos: un trabajador evalúa cada caso. La guía de servicios de vivienda sin importar tu estatus migratorio reúne otras ayudas de la ciudad.
Demostrar que podrás pagar el mes siguiente
Para la renta atrasada, HRA puede pedir prueba de que podrás pagar en adelante o de que alguien te ayudará: su página lo dice así y el reglamento estatal exige demostrar razonablemente esa capacidad.
- Talones de pago y declaración de propinas de los últimos 30 días.
- Carta de empleo o declaración del empleador.
- Carta de concesión vigente de otros ingresos, o prueba de beneficios del Seguro Social o SSI.
- Verificación de un subsidio (Sección 8 o NYCHA).
- Formulario W-146E, con la prueba de ingresos de un tercero que se compromete a ayudar.
- Registros de impuestos o de trabajo por cuenta propia.
Qué significa: son ejemplos, y HRA acepta otros documentos. El volante añade que un familiar o amigo "puede aceptar ayudarlo" y que debe firmar esa promesa.
Fuente: guía FIA-1211 de HRA, del 15 de agosto de 2018 (en inglés), casilla 5.
Los subsidios mensuales son ayudas distintas. Mira cómo aplicar para CityFHEPS y, si hay un menor en el hogar y Asistencia en Efectivo, qué es FHEPS, que paga atrasos por su propia vía.
Cómo se solicita
Se solicita en línea en ACCESS HRA, dentro de la solicitud de Asistencia en Efectivo, o en persona en un Centro de Acceso a Beneficios (Benefits Access Center), y después hay una entrevista obligatoria.
- 1Reúne los documentosidentidad, ingresos, contrato y la carta o factura que muestra lo que debes.
- 2Entra a ACCESS HRAinicia sesión, elige "Beneficios" y luego "Iniciar una nueva solicitud".
- 3Elige Asistencia en efectivomarca los indicadores de emergencia que apliquen y pulsa "Siguiente".
- 4Selecciona "Ayuda por única vez"las tres opciones son Asistencia en efectivo, Ayuda por única vez y cuidado infantil sin asistencia en efectivo.
- 5Envía la solicitud y sube los documentoscon la aplicación móvil ACCESS HRA, como indica la página de confirmación.
- 6Haz la entrevistallama al 929-273-1872, de lunes a viernes de 8:30 a. m. a 5:00 p. m.
- 7Firma el acuerdo si se te pidecuando hay renta atrasada, el volante dice que se pide firmar el acuerdo de reembolso exigido por el Estado al solicitar.
- 8Espera el avisoHRA avisa si necesita más información y envía la decisión por escrito.
Qué significa: las pantallas pueden haber cambiado desde 2020; la opción que buscas es la ayuda por única vez, no la Asistencia en Efectivo mensual.
Fuente: volante de HRA en español (archivo creado en septiembre de 2020) e instrucciones de entrevista de HRA (en inglés).
- En líneaACCESS HRA, en el sitio o la aplicación móvil.
- En personaen el Centro de Acceso a Beneficios más cercano. Tienes derecho a una entrevista en el centro, cara a cara, sin importar cómo presentaste la solicitud: "We cannot turn you away" (no pueden negarse a atenderte).
- Por teléfonoel 718-557-1399 es para información, y el 929-273-1872 para la entrevista. HRA no describe una solicitud completa por teléfono.
- Si ya tienes un caso de Asistencia en Efectivoen ACCESS HRA, "Encontrar mi caso", "Ver caso" y "Solicitar una subvención especial".
Documentos
HRA pide los documentos caso por caso, y su volante en español enumera los de un pedido de renta o hipoteca.
- Certificado de nacimiento o tarjeta del Seguro Social y una identificación con fotografía de cada adulto del hogar.
- Documentación de los ingresos actuales de todo el grupo familiar.
- Demanda de alquiler, facturas o cartas del propietario con el desglose del alquiler mensual y del adeudado.
- Contrato de arrendamiento a nombre del solicitante.
- Copias de cualquier estipulación u orden judicial, si hay un caso.
- Compromiso firmado de un tercero que ayudará con la renta, si hace falta.
- Si la emergencia es un servicio: el aviso de corte o la factura.
Qué significa: si no logras conseguir una prueba, dilo; la guía FIA-1211 indica que HRA puede ayudar a obtenerla.
Fuente: volante de HRA en español y ACCESS NYC. El aviso de corte es una sugerencia de VoucherMatch a partir de la emergencia que HRA describe.
Cuánto tarda
HRA no promete un plazo: su página dice que decide "as soon as possible" (lo antes posible) cuando tiene toda la información.
| Fuente | Qué dice | Fecha del documento |
|---|---|---|
| Página de HRA | Decide lo antes posible después de recibir todo; avisa si falta algo | Sin fecha, leída el 8 de octubre de 2026 |
| Volante de HRA | "Puede tardar de 30 a 45 días" con todos los documentos, pero antes de la fecha de pago de la estipulación u orden judicial | Archivo de septiembre de 2020 |
| OTDA | Quien tiene una emergencia debe ser entrevistado e informado por escrito de la decisión el mismo día que solicita | Página sin fecha; folleto revisado en julio de 2016 |
Qué significa: la única cifra publicada tiene seis años. Si pasan 30 a 45 días sin respuesta, el volante indica revisar el caso en ACCESS HRA o llamar al 718-557-1399.
Fuente: página de Asistencia en Efectivo de HRA (en inglés), volante de HRA y OTDA (en inglés).
Si ya estás en el tribunal de vivienda
Un caso de desalojo no impide el pedido: lleva los papeles del tribunal a HRA y avisa en el tribunal que la solicitud está en trámite.
- Qué entregar a HRA: copias de la estipulación o de la orden judicial. El volante dice que la decisión se toma antes de la fecha de pago que allí figura.
- A dónde va el cheque: al propietario o al Tribunal de vivienda.
- Abogado gratis: HRA indica que los servicios legales del Derecho a un Abogado están disponibles en todos los códigos postales, "regardless of immigration status" (sin importar el estatus migratorio). En tu primera comparecencia di "I would like an attorney".
- Por teléfono: Housing Court Answers al 718-557-1379 o al 212-962-4795, de lunes a viernes de 9 a. m. a 5 p. m., o el 311, pidiendo la Línea de Ayuda para Inquilinos.
Fuente: servicios legales para inquilinos, HRA (en inglés). Los pasos están en abogado gratis en el tribunal de vivienda.
El reembolso
Depende de tu caso: quien recibe SSI no devuelve la ayuda, y HRA puede exigir a los demás que devuelvan una parte o todo.
| Situación | ¿Se devuelve? | Fuente |
|---|---|---|
| Recibes SSI | No: "los clientes que reciben SSI no están obligados a devolver las subvenciones de emergencia" | Volante de HRA |
| No recibes SSI | "Es posible que deba devolver una parte o la totalidad"; el volante dice que la mayoría devuelve al menos una parte | ACCESS NYC; volante de HRA |
| Tus ingresos superan "una cierta cantidad" | Puede exigirse firmar un acuerdo de pago. HRA no publica la cantidad | ACCESS NYC |
| Renta atrasada en la categoría ESNA | Sí: acuerdo para devolver en un máximo de 12 meses | 18 NYCRR 370.3 |
| Parte de la renta por encima de la asignación máxima de vivienda | Es un sobrepago sujeto a recuperación | 18 NYCRR 352.7 |
| Casa propia, cooperativa o condominio | Se exige un gravamen sobre la propiedad | Volante de HRA |
| Servicios públicos con garantía de HRA (hogares con Asistencia en Efectivo o SSI) | No se devuelve lo pagado para evitar el corte | Hoja FIA-1104a de 2016 |
Qué significa: "El aviso de determinación le informará si la subvención debe ser reembolsada o no". Lee ese aviso antes de dar por hecho que es un regalo.
Fuente: ACCESS NYC, volante de HRA, 18 NYCRR 370.3, 18 NYCRR 352.7 y FIA-1104a (los tres últimos en inglés).
- Atrasos que no se devuelven: el volante dice que "ciertos tipos de atrasos no tienen que ser devueltos", sin decir cuáles.
- Si no pagaste un acuerdo anterior: en la categoría ESNA no se concede otra ayuda para atrasos mientras haya pagos vencidos del acuerdo. El volante añade que quien hizo pagos "tendrá una mejor oportunidad".
Si HRA dice que no
Puedes volver a solicitar, pedir una conferencia con la agencia o pedir una audiencia imparcial (fair hearing) ante OTDA.
- El aviso: el folleto de OTDA dice que el rechazo de un pedido de emergencia se comunica por escrito, con sus razones.
- Plazo: 60 días desde la fecha del aviso para negativas de asistencia pública. El aviso indica el plazo exacto.
- Cómo pedirla: al 1-800-342-3334, en línea (hay formulario en español), por fax, por correo o en persona en 5 Beaver Street, New York, NY 10004.
- Emergencias en la ciudad: OTDA atiende pedidos de audiencia de emergencia al 1-800-205-0110, y dice que en esos casos programa la audiencia y decide lo antes posible.
- Volver a solicitar: HRA lo permite. El volante dice que tendrás que mostrar razones nuevas para el atraso.
Fuente: preguntas frecuentes de audiencias de OTDA (en inglés). La guía en inglés sobre cómo pedir una audiencia imparcial explica el trámite.
Otras ayudas: ERAP, Homebase y organizaciones
El programa estatal ERAP ya no existe, así que las opciones reales son Homebase, los subsidios mensuales y los servicios legales.
- ERAP (Emergency Rental Assistance Program)cerrado. OTDA dice que dejó de aceptar solicitudes el 20 de enero de 2023, que el portal cerró el 17 de noviembre de 2025 y, en su aviso del 10 de agosto de 2026, que el centro de llamadas cerró y que todas las solicitudes fueron pagadas, negadas o aprobadas provisionalmente.
- Homebaseofrece servicios para prevenir el desalojo, ayuda para obtener beneficios públicos, asistencia de emergencia con la renta y ayuda financiera de corto plazo. Llama antes para pedir cita.
- Subsidios mensualesHRA dice que Homebase puede conectarte con CityFHEPS.
- Organizaciones benéficasVoucherMatch no encontró en HRA ni en OTDA una lista oficial de organizaciones que paguen renta atrasada. El volante de HRA remite a Housing Court Answers.
- Si pierdes la viviendalee cómo pedir albergue en Nueva York.
Qué significa: una página que hoy ofrezca solicitar ERAP no es del Estado. OTDA advierte sobre sitios fraudulentos.
Fuente: OTDA, ERAP y Homebase, HRA (en inglés), leídas el 8 de octubre de 2026.
Un One-Shot Deal no es SOTA ni CityFHEPS
Son tres ayudas distintas: el One-Shot Deal paga una deuda concreta una vez, SOTA paga un año de renta a quien sale de un albergue y CityFHEPS paga parte de la renta cada mes.
- SOTA (Special One-Time Assistance): paga un año de renta, mes a mes al arrendador, a residentes elegibles de albergues del DHS con ingresos recurrentes. La diferencia completa está en SOTA y One-Shot Deal (en inglés).
- CityFHEPS y FHEPS: son complementos mensuales con sus propias reglas. Si tienes una carta de búsqueda, mira los apartamentos que aceptan vouchers en Nueva York.
Preguntas frecuentes
- ¿Qué es un One-Shot Deal? Es la Asistencia de Emergencia de HRA: una ayuda por única vez para una necesidad urgente, como renta atrasada, un corte de gas o luz o pérdidas por incendio o robo.
- ¿Puedo pedir un One-Shot Deal sin papeles? Puedes solicitarlo: la Alcaldía dice que todos los neoyorquinos pueden hacerlo sin importar su estatus. HRA decide caso por caso y el estatus es uno de los factores. Ninguna página oficial leída enumera qué estatus califica.
- ¿Tengo que devolver el One-Shot Deal? A veces. Si recibes SSI, no. Si no, HRA puede exigir una parte o todo, y el aviso de decisión dice si debes devolver y cuánto.
- ¿Cuánto tarda un One-Shot Deal? HRA dice que decide lo antes posible. Su volante de 2020 habla de 30 a 45 días con todos los documentos entregados, y antes de la fecha de pago de una orden judicial.
- ¿Qué documentos piden para el One-Shot Deal? Identificación de cada adulto, prueba de ingresos de todo el hogar, la carta o factura con lo adeudado, el contrato a tu nombre, los papeles del tribunal si hay caso y, si hace falta, el compromiso firmado de quien te ayudará.
- ¿Puedo pedir el One-Shot Deal y FHEPS o CityFHEPS a la vez? Ningún documento de HRA leído lo prohíbe ni lo explica. FHEPS paga atrasos por su propia vía, y la guía de HRA lista la verificación de un subsidio de Sección 8 o NYCHA entre las pruebas de capacidad de pago.
- ¿Dónde solicito el One-Shot Deal? En ACCESS HRA, dentro de la solicitud de Asistencia en Efectivo, o en un Centro de Acceso a Beneficios. El 718-557-1399 da información.
Más guías en español: todas las publicaciones de VoucherMatch en español.
Siguiente paso: junta la carta del propietario con el desglose de lo que debes y la prueba de tus ingresos, y presenta la solicitud cuanto antes. ¿La emergencia es que tienes que mudarte? Mira los apartamentos que aceptan vouchers publicados en VoucherMatch.
¿Eres arrendador con un inquilino atrasado? HRA emite el cheque de renta a nombre del propietario. Si tienes una unidad vacía, publícala gratis.
Fuentes de este artículo (20)
- ACCESS NYC en español (access.nyc.gov)
- volante de HRA en español (nyc.gov)
- folleto LDSS-4148C en español (otda.ny.gov)
- 18 NYCRR 352.7 (law.cornell.edu)
- hoja de HRA de 2016 (nyc.gov)
- guía de documentos de HRA (nyc.gov)
- OTDA, Temporary Assistance (otda.ny.gov)
- 18 NYCRR 372.2 (law.cornell.edu)
- 18 NYCRR 370.3 (law.cornell.edu)
- página de la Alcaldía (nyc.gov)
- preguntas frecuentes (nyc.gov)
- guía FIA-1211 de HRA (nyc.gov)
- instrucciones de entrevista de HRA (nyc.gov)
- ACCESS HRA (a069-access.nyc.gov)
- página de Asistencia en Efectivo de HRA (nyc.gov)
- servicios legales para inquilinos, HRA (nyc.gov)
- en línea (otda.ny.gov)
- preguntas frecuentes de audiencias de OTDA (otda.ny.gov)
- OTDA, ERAP (otda.ny.gov)
- Homebase, HRA (nyc.gov)
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