Cómo renovar CityFHEPS en 2026: formulario, ACCESS HRA, correo y qué hacer si se atrasa

CityFHEPS no se renueva solo. El subsidio se aprueba por un año a la vez, y cada año el Departamento de Servicios Sociales de la ciudad (DSS/HRA) tiene que confirmar que sigues calificando, recalcular tu aporte y volver a aprobar los pagos a tu arrendador. Si la renovación sale bien, casi no la notas. Si se estanca, los pagos al arrendador se detienen, empiezan a llegar cartas de atrasos, y familias que hicieron todo bien terminan con amenazas de desalojo.

Esta guía cubre las dos partes: cómo funciona una renovación normal, con las palabras exactas que usa HRA en sus formularios en español, y qué hacer paso a paso cuando la tuya se atrasa.

Última verificación: septiembre de 2026, con la página de CityFHEPS de HRA, las preguntas frecuentes de renovación en español (DSS-7z), el formulario de renovación (DSS-7e) y las preguntas frecuentes para inquilinos (DSS-7r, febrero de 2026). Las reglas cambian; confirma con tu trabajador social antes de actuar sobre una fecha límite. Esto es información general, no asesoría legal.

Read this guide in English: CityFHEPS renewal: how it works and what to do when it stalls.

Cómo funciona la renovación

Tu aprobación de CityFHEPS dura un año desde que te mudaste o desde tu última renovación. Antes de que termine ese año, HRA revisa si tu hogar sigue siendo elegible y aprueba el subsidio por otro año. Es una revisión de papeles, no una nueva solicitud: no vuelves al principio del proceso y normalmente no inspeccionan el apartamento otra vez.

HRA lo dice así en su hoja de preguntas frecuentes: "Le enviaremos la solicitud de renovación cinco meses antes de que termine el año del subsidio." Cuando la recibas, tienes que devolverla y:

• confirmar que aún vives en el apartamento de CityFHEPS
• confirmar el número de integrantes del hogar
• presentar información actualizada sobre los ingresos de cada adulto (talones de pago, cartas de beneficios, comprobantes de desempleo)

Si tu arrendador te dio un nuevo contrato de alquiler, envíalo también. No necesitas un contrato nuevo para renovar: el formulario dice que "no se requiere que tenga un contrato de alquiler renovado con el arrendador para seguir en el programa". Pero si el alquiler subió, el contrato firmado es lo que permite que HRA suba el subsidio.

Las tres formas de entregar la renovación

1. Por internet, en ACCESS HRA (la más rápida). Entra a www.nyc.gov/accesshra o usa la aplicación móvil ACCESS HRA. Inicia sesión o crea una cuenta. En la página de inicio, donde dice "Do you want to start your online Recertification now?" (¿Desea iniciar la recertificación en línea ahora?), haz clic en "Yes". Llena tus datos, envía el formulario y sube los documentos con la aplicación. Recibes confirmación inmediata, y esa confirmación con fecha y hora es tu mejor prueba si después alguien dice que no llegó.

2. Por correo electrónico. La página de CityFHEPS de HRA indica la dirección CityFHEPSRenewals@hra.nyc.gov para enviar la renovación y los documentos. Los formularios impresos de 2023 todavía muestran la dirección anterior, RAPrenewals@hra.nyc.gov. Usa la de la página de HRA y, si tienes dudas, confirma con tu trabajador social.

3. Por correo postal o en persona. CityFHEPS, NYC Human Resources Administration, 109 East 16th Street, 10th Floor, New York, NY 10003. Si entregas en persona, pide un comprobante de recibo.

Sin importar cómo lo envíes, HRA dice que confirmará que recibió tu renovación. Si pasan semanas sin confirmación, trátalo como el primer aviso de que algo se atascó.

Qué revisa HRA en la renovación

Ingresos. El límite para seguir en CityFHEPS es mucho más alto que el límite para entrar. El formulario dice: "Su hogar puede tener ingresos brutos de hasta 80% del promedio de ingresos en su área (Area Median Income, AMI) y aun así podría calificar para la renovación de CityFHEPS." Un aumento de sueldo o un trabajo nuevo normalmente no te quita el subsidio. Lo que cambia es tu aporte: tu parte del alquiler es en general el 30% de tus ingresos, así que con más ingresos pagas más y el subsidio paga menos.

Integrantes del hogar. Quién vive en el apartamento. Si alguien se muda, el alquiler máximo para tu hogar puede bajar y, en el peor caso, tendrías que mudarte a un apartamento más barato. Si el hogar creció y el apartamento quedó pequeño, puedes pedir un traslado por motivo justificado a una unidad más grande en tu oficina de Homebase. Reporta los cambios tú mismo antes de que HRA los descubra.

Alquiler. La renta tiene que seguir dentro de los límites del programa. Los máximos de CityFHEPS en 2026, con todos los servicios incluidos, son:

Si tu arrendador sube el alquiler al renovar el contrato, el nuevo alquiler tiene que caber bajo el máximo de tu tamaño de apartamento. Para que HRA pague el aumento, envía el contrato firmado junto con la renovación. Si te mudaste antes de enero de 2022, HRA también pide el formulario de información sobre servicios públicos del arrendador (Landlord Utility Information Form). Si el aumento llega a mitad de año, puedes usar la Solicitud de modificación (formulario DSS-7s, disponible en español).

Servicios públicos. Si tú pagas la luz o el gas, HRA resta una "asignación de servicios públicos" del subsidio que paga al arrendador. Si esa asignación es mayor que tu aporte, la diferencia te la envían a ti por correo como "pago de servicios públicos" para que pagues los servicios directamente.

El calendario y las fechas límite

HRA envía la solicitud cinco meses antes de que venza el subsidio. Ese es el plan; en la práctica, a veces la carta nunca llega, y la responsabilidad de notarlo cae sobre ti.

Anota tu fecha de renovación en el calendario: un año desde tu aprobación o tu última renovación. Si faltan cuatro meses y no ha llegado el paquete, no esperes. Llama al DSS OneNumber, 718-557-1399, o entra en ACCESS HRA y busca el botón para renovar. Si no cumples la fecha límite, HRA envía un solo aviso; si esa fecha también pasa, llega un aviso de terminación a ti y a tu arrendador.

Las consecuencias de no responder están escritas en el formulario. Si no devuelves la solicitud y los documentos antes de la primera fecha límite, HRA "enviará un aviso de advertencia". Si tampoco respondes a esa segunda fecha, HRA no puede procesar la renovación dentro de los 30 días previos al fin del año del subsidio, y "usted y su arrendador recibirán un aviso final de terminación".

Aun así, no todo está perdido si vas tarde. El mismo formulario dice que si la renovación tardía llega "dentro de un año de la fecha en que finalizó el año del subsidio", o más tarde con motivo justificado, "es posible que podamos renovar o restaurar el subsidio". Tarde es mucho mejor que nunca.

Cómo saber que tu renovación se estancó

• No llegó el paquete de renovación y tu año está por terminar
• Entregaste el paquete y en más de un mes no has recibido nada
• Tu arrendador dice que los pagos mensuales del programa se detuvieron
• Te llegan avisos de atraso por la parte del subsidio, no solo por tu aporte

Lo más importante que debes saber: una renovación atrasada todavía se puede salvar. Si HRA la recibe dentro del año siguiente al fin de tu año de subsidio (o más tarde con una buena causa), HRA dice que puede renovar o restablecer el subsidio. El problema es lo que pasa en medio, así que la meta es acortar ese periodo lo más posible.

Qué hacer cuando se estanca

• Llama al DSS OneNumber, 718-557-1399. Haz tres preguntas concretas: ¿recibieron mi renovación?, ¿qué documento falta?, ¿cuándo la van a procesar? Anota la fecha y el nombre de la persona que te atendió. "Está en proceso" no es una respuesta; "falta el talón de pago de junio" sí lo es. Si prefieres hablar en español, dilo al inicio de la llamada.

• Revisa ACCESS HRA. Entra a tu cuenta o a la aplicación para ver el estado del caso y subir documentos. Cada carga queda registrada con fecha y hora.

• Vuelve a enviar el paquete completo de una sola vez. Si falta algo, no mandes un documento hoy y otro la semana que viene. Envía todo junto: el formulario DSS-7e firmado y lo que pide (talones de pago si trabajas y no recibes Asistencia en Efectivo, el contrato solo si cambió el alquiler). Guarda copias y capturas de pantalla de las confirmaciones.

• Dile a tu arrendador lo que está pasando. Suena al revés cuando estás preocupado, pero te protege. Un arrendador que sabe que la renovación está en trámite y que HRA puede restablecer el subsidio cuando se apruebe es mucho menos propenso a ir al tribunal de vivienda. Si es nuevo en el programa, puedes mostrarle nuestra guía de requisitos de CityFHEPS para arrendadores (en inglés).

• Ve a Homebase si llegan cartas de atraso o papeles del tribunal. Las oficinas de Homebase existen precisamente para evitar que un problema de papeles termine en desalojo. Pueden empujar la renovación y ayudar con los atrasos al mismo tiempo. Llama al 311 para encontrar la tuya.

• Escala. Si pasan semanas sin movimiento, presenta una queja por el 311 sobre tu caso de HRA y contacta la oficina de tu concejal (City Council member). Las oficinas de los concejales destraban casos de HRA con más frecuencia de lo que la gente cree. Si ya recibiste papeles del tribunal, llama el mismo día a Legal Aid o a Legal Services NYC. En un caso de desalojo, la ley de derecho a un abogado (right to counsel) da un abogado gratis a los inquilinos que califican por ingresos.

Durante todo el proceso, sigue pagando tu aporte. Tu parte es tu obligación sin importar qué pase con el subsidio, y un historial limpio de tu lado hace cada conversación más fácil. El propio HRA aclara en su hoja para inquilinos que el arrendador no puede desalojarte solo por cargos por mora sobre la parte de CityFHEPS.

Si recibes un aviso de terminación o de no renovación

A veces el estancamiento termina con una carta que dice que el subsidio se acaba, muchas veces por un documento que no llegó o una duda sobre ingresos. No la ignores y no des por hecho que es definitiva.

• Pide la razón por escrito si la carta no la dice
• Responde antes de la fecha límite del aviso; esos plazos son cortos
• Llama a una organización de servicios legales el mismo día. Las terminaciones de CityFHEPS se impugnan y se revierten con regularidad, sobre todo cuando la causa fue un papel que el inquilino sí entregó
• Sigue pagando tu aporte y guarda todo

Tienes derecho a una audiencia imparcial (fair hearing) ante la Oficina de Asistencia Temporal y para Personas con Discapacidades del estado (OTDA) llamando al 800-342-3334.

Qué pasa después de cinco años

Te dirán que CityFHEPS dura solo cinco años. La regla real, según el formulario: "Puede recibir CityFHEPS por un total de cinco años", contando cualquier tiempo en los programas anteriores (CITYFEPS, LINC, SEPS o Pathway Home). Pero ese límite "no se aplica a todos los hogares". Si tu hogar incluye a una persona de 60 años o más, o a un adulto que recibe beneficios federales por discapacidad, "no existe límite de tiempo". Y en otros casos HRA puede extender el subsidio por motivo justificado.

Cuando te acerques al límite, HRA te envía por correo una solicitud de renovación por motivo justificado. Si un trabajador te dice que simplemente "se te acabó el tiempo", pide esa decisión por escrito y consúltala con servicios legales antes de aceptarla.

Para arrendadores

Una renovación estancada es la razón más común por la que un inquilino de CityFHEPS confiable de repente parece un problema de falta de pago. Antes de presentar cualquier caso: confirma el estado de la renovación con tu inquilino, responde rápido a cualquier pedido de HRA (copia del contrato, confirmación del alquiler, formulario de servicios públicos), y recuerda que HRA puede renovar o restablecer el subsidio si la renovación llega dentro de un año. Un caso de falta de pago presentado a mitad del trámite solo agrega costos legales mientras el subsidio todavía se puede restablecer.

Preguntas frecuentes

¿Vuelven a inspeccionar mi apartamento en la renovación? Normalmente no. Las inspecciones ocurren cuando te mudas por primera vez y cuando cambias de apartamento. La renovación revisa ingresos, integrantes del hogar y alquiler.

No cambió nada este año. ¿Tengo que renovar de todos modos? Sí. La renovación no depende de que haya cambios, depende del calendario. HRA lo dice sin rodeos: "Usted debe renovar el subsidio de CityFHEPS." Envía el paquete aunque todos los números sean iguales.

Mis ingresos subieron. ¿Voy a perder CityFHEPS? Casi nunca. Para seguir en el programa puedes tener ingresos brutos de hasta el 80% del ingreso medio del área. Lo que sube es tu aporte, porque pagas alrededor del 30% de tus ingresos.

¿Cuál es el correo para enviar la renovación de CityFHEPS? La página de HRA indica CityFHEPSRenewals@hra.nyc.gov. Los formularios de 2023 muestran RAPrenewals@hra.nyc.gov. La forma más segura sigue siendo ACCESS HRA, porque te da confirmación inmediata.

¿Cuál es el teléfono para la renovación de CityFHEPS? El DSS OneNumber, 718-557-1399, de lunes a viernes de 8 AM a 5 PM. Pide hablar en español si lo necesitas. Para tu oficina de Homebase, llama al 311.

¿Puedo ver el estado de mi renovación en línea? Sí, en tu cuenta de ACCESS HRA o en la aplicación móvil, donde también puedes subir documentos. Si tu caso no muestra movimiento, llama al 718-557-1399 y pregunta qué falta.

Mi arrendador amenaza con desalojarme porque HRA dejó de pagar. ¿Pueden desalojarme por eso? Tu obligación es tu aporte; la parte del subsidio es entre el arrendador y HRA, y HRA puede restablecerla cuando la renovación se aprueba. Si de todos modos presentan un caso, tienes derecho a un abogado gratis si calificas por ingresos. Ve a Homebase ahora, no esperes a la fecha del tribunal.

Me atrasé en mi aporte durante el problema. ¿Hay ayuda para mi parte? Sí. Un One-Shot Deal (en inglés) puede cubrir los atrasos de tu parte mientras la renovación cubre la parte del subsidio.

¿Puedo mudarme mientras la renovación está pendiente? Mudarte a mitad de una renovación agrega un segundo trámite encima de uno atascado. Si puedes elegir, termina la renovación primero y después pide el traslado. Si la mudanza es urgente, por ejemplo porque el apartamento no es seguro, díselo directamente a HRA y a Homebase. Cuando busques apartamento, nuestra guía de apartamentos que aceptan vouchers en Nueva York explica dónde buscar.

Contactos

• DSS OneNumber: 718-557-1399 (estado de la renovación, documentos que faltan, preguntas del caso)
• ACCESS HRA: a069-access.nyc.gov/accesshra y la aplicación móvil
• Correo de renovaciones: CityFHEPSRenewals@hra.nyc.gov
• Correo postal: CityFHEPS, NYC Human Resources Administration, 109 East 16th Street, 10th Floor, New York, NY 10003
• Homebase: llama al 311 para encontrar la oficina de tu código postal
• Audiencia imparcial (OTDA): 800-342-3334
• Documentos oficiales en español: página de documentos de CityFHEPS

Para leer esta guía en inglés, con más detalle sobre los pasos de escalamiento, ve a CityFHEPS renewal: how it works and what to do when it stalls.

Más guías en español: todas nuestras publicaciones en español.

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